Semáforo UOL: Atención
Antel reconoció que el corte del martes 13 fue el peor de su historia y que hubo comercios que no pudieron cobrar con tarjeta; esta nota explica qué pasó y cómo puede preparar su negocio para cobrar sin internet.
Daniel Fuentes, subgerente general de Operaciones de Antel, dijo en el programa En Perspectiva, de Radiomundo, que las fallas del martes 13 de octubre fueron «el peor corte» en la historia de la empresa, según informó El Observador el 16 de octubre. Fuentes pidió disculpas a los clientes y calificó las consecuencias de «gravísimas». Entre los efectos que describió, las terminales de cobro con tarjeta dejaron de funcionar y comercios como una pizzería quedaron sin poder cobrar con crédito ni débito.
UOL ya analizó el impacto del corte en una nota editorial del 14 de octubre y el marco legal sobre infraestructura crítica el 16 de octubre. Esta nota se ocupa de lo nuevo: la explicación de Antel y sus efectos en los cobros.
Qué explicó Antel sobre la falla
Según Fuentes, la red troncal de fibra óptica tiene, en la mayoría de los casos, redundancia triple: el tráfico puede desviarse por caminos alternativos. Explicó que ya hubo hasta dos cortes simultáneos sin que los clientes lo notaran. El martes 13 se dieron tres a la vez y, después de reparado uno, un cuarto.
De acuerdo con En Perspectiva y Cadena del Mar, tres cortes ocurrieron durante obras viales a cargo de contratistas vinculados al Ministerio de Transporte y Obras Públicas (MTOP): en la ruta 9, cerca de Gregorio Aznárez y entre Pan de Azúcar y San Carlos, y en la ruta 12, entre San Ramón y Minas. El cuarto se produjo por la tarde en la Interbalnearia, en la zona de Atlántida, durante una obra de un particular. Fuentes dijo que Antel no sabía de esa obra ni fue consultada.
Cadena del Mar informó unos 180.000 servicios fijos afectados y 398 radiobases móviles. Según ese medio, entre las 16:30 y las 19:00 hubo afectación grave en Maldonado, Rocha, Lavalleja, Cerro Largo y Treinta y Tres, y el acceso internacional mejoró desde las 21:15.
Cobros, Netflix y WhatsApp
El Observador recoge cómo se vio el corte en el uso diario:
- Terminales de cobro: Fuentes dijo que, cuando un negocio como una pizzería tiene que cobrar con un POS y no hay conexión, «queda paralizado». Cadena del Mar informó que cientos de negocios no pudieron procesar pagos con tarjeta y tuvieron que aceptar solo efectivo o cerrar temporalmente.
- Netflix: el contenido local guardado en caché se veía con dificultades, y el internacional era más difícil o imposible de acceder.
- WhatsApp: los mensajes de texto funcionaban; la descarga de videos, mucho menos.
- Red móvil: en el este del país también cayó la red móvil durante algunas horas.
Como medida, Antel trabaja en una cuarta salida internacional por tierra hacia Argentina. Fuentes apuntó al año próximo, pero no confirmó una fecha. Ninguna de las fuentes consultadas menciona compensaciones a clientes.
Cómo cobrar sin internet: un plan mínimo
Lo ocurrido muestra que un comercio que depende de una sola conexión puede quedarse sin cobrar con tarjeta. Algunas medidas a evaluar:
- Terminal con datos móviles: consulte a su proveedor de terminal si su equipo admite un chip de datos móviles y de qué operador. En el este también cayó la red móvil, por lo que un chip de un operador distinto al de su conexión fija reduce el riesgo de que ambos fallen a la vez.
- Conexión de respaldo: un segundo acceso a internet, de otro operador o por datos móviles, puede mantener funcionando la terminal y el sistema de facturación.
- Transferencias: tenga a mano los datos de su cuenta para recibir transferencias. Tenga en cuenta que el cliente también necesita conexión para hacerla.
- Efectivo: mantenga cambio suficiente y avise en el local, de forma visible, qué medios acepta mientras dure la falla.
- Registro manual: anote en papel las ventas del período sin sistema para cargarlas y facturarlas después.
Un ejemplo hipotético: una pizzería con conexión fija y una terminal que solo usa wifi queda sin cobrar con tarjeta durante el corte; si la terminal tuviera un chip de otro operador, podría seguir operando mientras esa red funcione.
Fuentes:
- El Observador: Antel admitió que fue «el peor corte» de su historia
- En Perspectiva: Antel evalúa una nueva salida internacional para reforzar su red
- Cadena del Mar: Antel reconoce la peor falla de su historia y explica las causas
Por Diego Pereira
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