Asistencia para servicios activos
Este canal está destinado a clientes que necesitan reportar un incidente, solicitar ayuda o consultar sobre una solución gestionada por UOL.
Para atenderte mejor
- Identifica la empresa y el servicio.
- Describe qué esperabas y qué ocurrió.
- Indica desde cuándo sucede y su impacto.
- Adjunta capturas sin datos sensibles.
- Señala si la operación está detenida.
Seguridad primero
Nunca envíes contraseñas, claves privadas ni datos de tarjetas. Si necesitamos acceso, coordinaremos un mecanismo seguro.
Prioridad según impacto
Los tiempos y canales aplicables dependen del servicio contratado y su acuerdo de soporte.