Semáforo UOL: Oportunidad
Nubank relanzó su programa de puntos con niveles y temporadas, un modelo que sirve de referencia a cualquier comercio que quiera premiar a sus clientes habituales.
El 23 de septiembre de 2026, Nubank presentó la nueva versión de NuCoin, su programa de beneficios en Brasil. Es gratuito, tiene cinco niveles y se organiza en temporadas de unos tres meses. Según el blog oficial de la empresa, el cliente suma 1 punto cada R$ 6 con tarjeta de débito y 1 punto cada R$ 5 con tarjeta de crédito.
Qué pasó
El programa premia hábitos que el cliente ya tiene, como usar la tarjeta o pagar a tiempo. Los beneficios se acumulan nivel a nivel:
- Nivel 1: números para sorteos por compras con crédito, uno cada R$ 100.
- Nivel 2: el doble de números.
- Nivel 3: cupones mensuales de marcas asociadas.
- Nivel 4: una cuenta de ahorro que rinde 115% del CDI, la tasa de referencia brasileña.
- Nivel 5: posibilidad de ganar entradas a espectáculos y experiencias.
Los sorteos se hacen los miércoles y domingos. Según Propmark e Investidor10, el primer sorteo trimestral fue el 30 de septiembre, con un premio de R$ 500 mil. El blog de Nubank anuncia ahora un premio especial de R$ 1 millón en diciembre. La empresa aclara que el nivel puede revisarse al final de cada temporada según el uso del cliente, y que la novedad se libera de forma gradual.
Por qué importa en Uruguay
NuCoin no opera en Uruguay. Lo útil es el diseño. Arthur Valadão, vicepresidente de Nubank, explicó a Propmark que el programa no exige acumular durante largos períodos ni hacer pagos adicionales. Es decir: el cliente ve un beneficio rápido, sin esperar años para canjear puntos.
Además, Nubank premia más el crédito que el débito. Esa diferencia orienta la forma en que el cliente decide pagar. Un comercio puede usar la misma lógica para orientar conductas que le convienen: volver cada mes, comprar en horario de poco movimiento o pagar de una forma determinada.
Qué puede hacer su comercio
Un ejemplo hipotético: una farmacia de barrio que adopte la misma proporción de Nubank, 1 punto cada 5 pesos gastados, entregaría 100 puntos por una compra de 500 pesos. Con niveles y temporadas trimestrales, el cliente tiene una meta cercana y un motivo para volver antes de que termine la temporada.
- Defina una regla de puntos simple, que el cliente pueda calcular en la caja.
- Use pocos niveles, con beneficios acumulables y fáciles de explicar.
- Revise los niveles cada trimestre, como hace Nubank, para no cargar compromisos indefinidos.
- Calcule el costo de cada beneficio antes de anunciarlo.
Para vender más: premie la conducta que quiere repetir, no solo el monto gastado.
Fuentes:
- Blog de Nubank: NuCoin, programa de beneficios
- Propmark: Nubank reformula NuCoin con sorteos, juegos y niveles
- Investidor10: Nubank anuncia nuevos beneficios de NuCoin
Por Martín Acosta
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