El informe anual de Fenicio muestra quién compra online en Uruguay, cuándo lo hace y cómo paga: datos para ajustar cualquier tienda online.
Las compras online en Uruguay pasaron de unas 26.000 por mes en 2019 a 178.000 hoy, según el informe Compra online en Uruguay 2026 de Fenicio. Entre setiembre de 2025 y agosto de 2026 hubo 2,2 millones de transacciones, 15,2% más que el período anterior, cuando el crecimiento había sido de 8,9%.
Qué pasó
Más de 690.000 personas compraron alguna vez en la plataforma, el 25% de los mayores de 18 años. El ticket promedio es de $ 3.610. Las mujeres hacen el 76% de las compras, y en moda y accesorios llegan al 88%. También compran más seguido: 4,5 órdenes por año contra 2,7 de los hombres.
El 73% paga con tarjeta de crédito. Un 28% paga en una sola cuota y un 33% en tres o más.
Por qué importa en Uruguay
Cada rubro tiene su calendario. Electro se mueve al inicio de la semana, moda repunta los domingos y el sábado es el día más flojo. En el día hay dos picos: el mediodía y la noche.
La entrega también cambia según qué vendas. En alimentos y bebidas el 77% pide envío y en electro el 72%, pero en moda el 58% prefiere retirar en el local. Montevideo concentra el 66% de las compras con el 37,2% de la población, aunque Canelones sumó 233.385 operaciones y Maldonado 101.481.
Qué podés hacer
Pensá en una tienda de ropa hipotética de Maldonado. Si sigue el patrón de su rubro, de cada 100 pedidos unos 58 se retiran en el local, y el domingo le pesa más que el sábado. Para ella, el mostrador de retiro es parte de la tienda online.
Ajustes concretos:
- Cruzá tus ventas por día y hora con los picos de tu rubro.
- Mostrá las cuotas en la ficha del producto, no recién al pagar.
- Si vendés moda, ofrecé el retiro en local desde el primer paso.
- Si vendés al interior, publicá plazos y costos de envío por departamento.
Para vender más: programá tu próxima campaña para el día fuerte de tu rubro y medí la diferencia.
Fuentes:
Por Martín Acosta
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